1. 如何去除“马卡龙”水印？

去除水印有两种方式，在P图完成保存图片的最终页面，有【去水印】按钮（见下图），可以选择下列两种方式打开去水印开关：

1）购买 PRO 版会员；

2）分享马卡龙，每分享一次即可获得10次去水印机会。

 

 

2. 为什么我的手机没有视频抠图功能？

1）苹果用户：目前视频功能暂不支持 iOS 12 以下、iPhone 7 以下以及 iPad 全系列，iPad 端正在努力开发中，请耐心等待。您可以在此期间使用我们的另一个支持视频抠图功能的视频编辑 App: 【绿幕侠】

2）安卓用户：由于安卓设备功能限制，安卓版暂不支持视频功能，我们正在努力开发中，请耐心等待。您可以在此期间使用我们的另一个支持视频抠图功能的视频编辑 App: 【绿幕侠】

 

3. 如何更新软件？

1）苹果用户：在 App Store 里搜索「马卡龙」进行更新

2）安卓用户：手机根据品牌不同，在「应用市场」、「应用商店」等软件商店里更新，也可以在「应用宝」这个软件里更新哦！

 

4. 为什么不能抠图？

抠图功能需要稳定良好的网络环境，图片清晰且包含有人物、猫狗、汽车等能被识别的内容，即可自动识别并抠出。

5. 如何保存透明背景的图片？

在图片编辑界面，点击想要存成透明背景的人或物，选择【换背景】-【透明背景】，保存。另外，这是会员专享功能喔。

 

6. 保存图片不高清

您可以尝试先升级 App到最新版本。此外，如果您上传了自己的照片作为背景，那画面的大小会受到您上传图片本身大小的影响，可以尝试上传高清一点的照片。

 

7. 遇到闪退 / 黑屏怎么办？

发生这种情况可能是手机内存不够造成的，请尝试在手机任务管理界面退出其它后台进程，再重新进入马卡龙 App，不同手机进入手机任务管理界面的方法会有不同，请查看手机说明书或咨询相关售后；如果还是有问题，请尝试将 App 卸载、重装。

 

8. 如何关闭通知提醒？

1）iOS 用户：在设置-通知-「马卡龙app」里取消选择“允许通知”

2）安卓用户：在设置-通知中心-「马卡龙app」里取消选择「允许通知」

9. 如何关闭应用内消息提醒？

目前暂不支持关闭应用内消息提醒。

 

10. 如何注销账号？

目前暂不支持注销账号，如果您打算停止使用您的账号，可以把涉及到隐私的内容删除掉，并退出登录即可~

 

11. 如何退订？

退订方法分为苹果用户和安卓用户：

1）苹果手机用户：在 App Store 中取消订阅或者联系苹果客服。

2）安卓手机用户：在微信支付中关闭支付服务，如果您对订阅有任何问题，请联系我们的客服微信：versaai

 

12. 我在苹果手机购买的会员，换了安卓之后怎么没了？

您好，发生这种情况是因为您当时在苹果设备上付费订阅的时候没有登录马卡龙账号，所以请尝试在订阅过会员服务的苹果手机上注册、登录马卡龙账号，会员服务会自动绑定到第一次登录的马卡龙账号上。

13. 为什么我个人中心里的作品消失了？

发生这种情况应该是登错账号，请尝试用之前登录过的账号登录，如手机号、微信、微博、QQ。

 

14. 抠图有时候不能保存到相册，总弹出广告怎么办？

您好，发生这种情况应该是使用了会员专享素材，（如果在素材缩略图右上角发现有「PRO」的标记，就意味着这是会员专享素材喔），您可以购买我们的会员，之后就不会发生会员专享素材无法保存的情况了哦，感谢您的关注和支持。

 

15. 手机号丢失，如何解绑、更换手机号和其它社交账号？

目前暂不支持。

 

以上问题如果仍旧无法解决，请联系我们的客服微信：versaai